Kunde

So ist die App aufgebaut

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   Kopfzeile

   Oben findest du nach der Anmeldung alles, was du brauchst: „Mein Bereich“ (deine Schulungen und Daten), „Zertifikate“, „Hilfe“ und „Abmelden“. Am Handy steckt das hinter den drei Strichen rechts oben.

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   Hilfe auf jeder Seite

   Ganz oben in der dunklen Leiste steht der grüne Knopf „Hilfe“. Er erklärt dir die Seite, auf der du gerade bist, und du kannst dort direkt eine Frage stellen.

   Daneben ist „Problem melden“: auf die Stelle tippen, kurz beschreiben – das Bildschirmfoto geht automatisch mit.

Schulung kaufen

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   Schulung auswählen

   Unter „Schulungen“ die passende Schulung öffnen und auf „Jetzt buchen“ gehen.

   Wo: Schulungen

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   Konto anlegen oder anmelden

   Du gibst deine E-Mail-Adresse ein, wir schicken dir eine 6-stellige Zahl per E-Mail – eingeben, fertig. Ein Passwort gibt es nicht. Beim ersten Mal trägst du Name und Adresse ein; beides wird auf das Zertifikat gedruckt.

   Wo: Anmelden

   Keine E-Mail bekommen? Im Spam-Ordner nachsehen.

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   Bezahlen

   In der Kassa die Rechnungsdaten prüfen und online bezahlen. Hast du einen Gutscheincode, gibst du ihn dort ein. Die Schulung ist danach sofort freigeschaltet, die Rechnung kommt als PDF per E-Mail.

Mein Bereich

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   Meine Daten

   Oben stehen Name, Adresse, Geburtsdatum und Telefonnummer. Mit „Bearbeiten“ änderst du sie. Nach jeder neuen Anmeldung fragen wir dich einmal, ob die Daten stimmen – mit „Ja, stimmt alles“ bestätigen oder „Daten ändern“. Bitte vor dem Abschluss prüfen – so stehen sie am Zertifikat.

   Wo: Mein Bereich → Meine Daten

   Ein ausgestelltes Zertifikat bleibt genau so, wie es ausgestellt wurde – es kann nicht mit geänderten Daten neu ausgestellt werden. Eine Änderung gilt nur für Zertifikate, die du danach bekommst.

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   Meine Schulungen

   Darunter steht jede gekaufte Schulung mit einem Balken, wie weit du bist. „Starten“ beginnt die Schulung, „Fortsetzen“ macht dort weiter, wo du aufgehört hast.

   Wo: Mein Bereich → Meine Schulungen

Schulung machen und später nachholen

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   Sprache wählen und Videos ansehen

   Beim ersten Start wählst du die Sprache. Die Teile werden der Reihe nach freigeschaltet. Kurz vor dem Ende jedes Videos erscheint rechts oben für 10 Sekunden eine vierstellige Zahl – die gibst du unter dem Video ein, dann geht es weiter.

   Einen Test mit Fragen gibt es nicht. Zahl verpasst? Dann sieh dir das Video noch einmal an – die Zahl wird nur einmal gezeigt. Bleib also aufmerksam dabei. Nach dem ersten Video zeigen wir dir kurz, wo „Hilfe“ und „Problem melden“ sind: ganz oben rechts. Funktioniert etwas nicht, bitte gleich über „Problem melden“ Bescheid geben.

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   Unterbrechen und später weitermachen

   Du kannst jederzeit aufhören. Zum Weitermachen meldest du dich wieder an und tippst in „Mein Bereich“ auf „Fortsetzen“ – auch auf einem anderen Gerät. Oder du lässt dir in der Schulung mit „Später weitermachen: Link per E-Mail“ einen Link schicken, der direkt zurück in die Schulung führt.

   Wo: Mein Bereich → Meine Schulungen → Fortsetzen

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   Frist beachten

   Die Schulung ist innerhalb eines Monats ab dem Kauf abzuschließen. Das Datum steht oben in der Schulung. Ist die Frist abgelaufen, bittest du dort mit einem Klick um Verlängerung – wir melden uns per E-Mail.

Zertifikat und Rechnung

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   Zertifikat bekommen

   Nach dem letzten Teil wird das Zertifikat automatisch erstellt und kommt in etwa 2 Minuten per E-Mail. Auf der Abschluss-Seite kannst du uns mit einem Klick auf Google bewerten – darüber freuen wir uns sehr.

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   Zertifikat nochmal herunterladen oder ausdrucken

   Unter „Zertifikate“ liegen alle deine Zertifikate als PDF. Du kannst sie jederzeit wieder herunterladen und ausdrucken – so oft du willst.

   Wo: Zertifikate

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   Rechnung nochmal herunterladen

   Alle Rechnungen findest du unter „Meine Rechnungen“ in „Mein Bereich“.

   Wo: Mein Bereich → Meine Rechnungen

Wenn etwas nicht klappt