Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

s/e smarte events OG
Gaaler Straße 4
8720 Knittelfeld, Österreich
Telefon: +43 664 750 178 66
E-Mail: info@team24.training

2. Überblick der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Online-Schulungsplattform und der damit verbundenen Dienste erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung (z. B. für Analyse-Cookies, Marketing-Tracking)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung (z. B. Konto-Erstellung, Schulungszugang, Zahlungsabwicklung, Zertifikatsausstellung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, Plattformoptimierung)

4. Erhobene Daten

4.1 Registrierung und Benutzerkonto

Bei der Registrierung erheben wir: Name, E-Mail-Adresse, optional Firmenname und Adresse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Setzen Sie freiwillig das Häkchen für Angebote per E-Mail, gilt dafür Punkt 7.

Richten Sie freiwillig einen Passkey ein (Anmelden mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN), speichern wir dazu nur einen öffentlichen Schlüssel, eine Bezeichnung Ihres Geräts und wann er eingerichtet und zuletzt benutzt wurde. Ihr Fingerabdruck oder Ihr Gesicht verlassen Ihr Gerät nicht und werden uns nicht übermittelt. Sie können einen Passkey jederzeit in „Mein Bereich“ wieder entfernen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.2 Bestellungen und Zahlungen

Bei einer Bestellung verarbeiten wir: Bestelldaten, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen (werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt — wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.3 Schulungsteilnahme

Während der Schulungsteilnahme verarbeiten wir: Kursfortschritt, Abschlussdatum, Zertifikatsdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zur Verbesserung unseres Angebots erfassen wir außerdem beim Kauf und beim Lernen den Gerätetyp, das Betriebssystem und den Browser sowie Ihre freiwillige Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots).

4.4 Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unsere Formulare (Kontakt, Angebot für Firmen, Anfrage zu KI und Automatisierung) verarbeiten wir die übermittelten Daten – je nach Formular Name, E-Mail, Telefon, Betrieb bzw. Firma, Branche, Anzahl der Mitarbeiter und Ihre Nachricht – zur Bearbeitung der Anfrage und um Ihnen ein Angebot zu machen. Die Anfrage geht per E-Mail an uns und wird in unserer Kundenverwaltung gespeichert, damit wir sie nachverfolgen können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

4.5 Hilfe-Chat

Im Hilfe-Fenster (Fragezeichen oben) können Sie eine Frage stellen. Es antwortet zunächst ein digitaler Assistent (künstliche Intelligenz); Mitarbeiter von team24 können mitlesen und selbst antworten. Wir verarbeiten dabei: Ihre Fragen und die Antworten, die Seite, auf der Sie sich befinden, Ihre IP-Adresse und – wenn Sie angemeldet sind – Ihren Namen, Ihre Firma und Filiale. Zur Erzeugung der Antwort wird Ihre Frage an den KI-Dienst unseres Auftragsverarbeiters Cloudflare (Workers AI) übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine Passwörter oder Gesundheitsdaten ein. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO (Beantwortung Ihrer Anfrage, Unterstützung bei der Nutzung).

4.6 Problem melden

Über „Problem melden“ können Sie uns einen Fehler mitteilen. Wir verarbeiten dabei: Ihre Beschreibung, ein Bildschirmfoto der aktuellen Seite (Sie sehen es vor dem Absenden und können es abwählen), Seitennummer, Version, Browser und Bildschirmgröße, Ihre IP-Adresse, eine freiwillig angegebene Kontaktadresse und – wenn Sie angemeldet sind – Ihren Namen, Ihre Firma und Filiale. Wenn Sie die Beschreibung einsprechen, wird die Aufnahme zur Umwandlung in Text an den KI-Dienst von Cloudflare (Workers AI) übermittelt und von uns nicht gespeichert. Zur Analyse kann der KI-Dienst von Cloudflare (Workers AI) aus Ihrer Beschreibung und dem Bildschirmfoto eine technische Beschreibung des Fehlers ohne Personenangaben erstellen. Nur diese technische Beschreibung, Seitennummer und Version können zur Fehlerbehebung an den KI-Dienst Claude (Anthropic PBC, USA) gehen; Ihre Beschreibung im Wortlaut, das Bildschirmfoto, Ihr Name, Ihre Kontaktadresse und Ihre IP-Adresse werden nicht an Anthropic übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Fehlerbehebung und Verbesserung der Plattform).

4.7 Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Plattform werden automatisch Daten erfasst: IP-Adresse (gekürzt), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.8 Nennung als Kunde (Referenz)

Betriebe können freiwillig zustimmen, dass wir sie mit Name und Logo als Kunden auf unserer Website nennen – mit einem Häkchen beim Kauf oder über das Formular unter /referenz. Wir verarbeiten dabei: Name des Betriebs, Adresse der Homepage, Name und E-Mail-Adresse der zustimmenden Person, Zeitpunkt und IP-Adresse der Zustimmung sowie das Logo des Betriebs, das wir seiner Homepage entnehmen. Name und Logo des Betriebs werden auf unserer Website veröffentlicht; die übrigen Angaben dienen als Nachweis der Zustimmung und werden nicht veröffentlicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung kann jederzeit per E-Mail an info@team24.training widerrufen werden; wir entfernen Name und Logo dann unverzüglich. Den Nachweis der Zustimmung bewahren wir bis drei Jahre nach dem Widerruf auf.

4.9 Eigene Auswertung: Ihr Weg zu uns und Ihr Gerät

Um unser Angebot und unsere Werbung zu verbessern, werten wir selbst aus, wie Kunden zu uns finden und mit welchen Geräten sie die Plattform nutzen. Ihr Browser merkt sich dazu beim ersten Aufruf, über welchen Weg Sie gekommen sind (Kampagnen-Angaben in der Adresse, Klick auf eine Anzeige, verweisende Seite, Einstiegsseite). Wenn Sie kaufen, speichern wir zu Ihrer Bestellung eine gekürzte Fassung davon: die Kampagnen-Angaben, ob es einen Klick auf eine Anzeige von Google, Meta oder Microsoft gab (nicht die Klick-Kennung selbst), den Namen der verweisenden Seite (z. B. google.com) und die Einstiegsseite. Außerdem speichern wir beim Kauf, beim Öffnen einer Schulung und bei der Anmeldung die Art Ihres Geräts (Handy, Tablet oder PC), das Betriebssystem und den Browser – nicht die vollständige Kennung Ihres Browsers. Beantworten Sie die freiwillige Frage „Wie bist du zu uns gekommen?“, speichern wir Ihre Antwort. Zwischen Registrierung und Kauf halten wir außerdem zu Ihrem Konto fest, welche Schritte Sie erreicht haben (z. B. Schulung angesehen, Kassa geöffnet, Zahlung gestartet oder abgebrochen) – nicht Ihre Eingaben –, um zu erkennen, wo der Bestellablauf hakt; diese Einträge löschen wir nach längstens 12 Monaten.

Diese Angaben bleiben in unserem eigenen System und werden nicht an Google, Meta oder andere Dritte weitergegeben. Sie werden unabhängig von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auswertung unseres eigenen Angebots). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit per E-Mail an info@team24.training widersprechen.

5. Cookies und Tracking

5.1 Essenzielle Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für die Funktionalität der Plattform (z. B. Sitzungsverwaltung, Authentifizierung). Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zusätzlich legen wir im Speicher Ihres Browsers (Local Storage) Einträge ab, die für die Funktion nötig sind: Ihre Anmeldung, Ihre Auswahl im Cookie-Banner, ein laufendes Gespräch im Hilfe-Chat und – wenn Sie über eine E-Mail von uns kommen – den Gutscheincode aus dieser E-Mail, damit er an der Kassa schon eingetragen ist (längstens 30 Tage). Diese Einträge bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an Dritte weitergegeben.

5.2 Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 (GA4) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur Analyse der Nutzung unserer Website. Google Analytics wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Consent-Banner aktiviert. Wir nutzen Google Consent Mode v2 — ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse-Daten erhoben.

Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Basis des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Wir haben in Google Analytics die Funktion Google-Signale aktiviert. Sind Sie in einem Google-Konto angemeldet und haben Sie dort personalisierte Werbung zugelassen, kann Google Ihre Besuche auf unserer Website mit diesem Konto verknüpfen – auch über mehrere Geräte hinweg. Wir erhalten daraus nur zusammengefasste Auswertungen (z. B. Alter, Geschlecht, Interessen) und können einzelne Personen nicht erkennen. Das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner; in Ihrem Google-Konto können Sie personalisierte Werbung jederzeit abschalten. Ereignisdaten speichern wir in Google Analytics 14 Monate.

Nach einem Kauf melden wir den Kauf (Betrag, Schulung, Bestellnummer) zusätzlich von unserem Server an Google Analytics – ebenfalls nur, wenn Sie beim Kauf eingewilligt hatten. Ohne Einwilligung bleibt der Kauf ausschließlich in unserem eigenen System.

5.3 Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager (GTM), um Marketing- und Analyse-Tags zu verwalten. GTM selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Die über GTM eingebundenen Tags unterliegen den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der eingebundenen Dienste. Der Tag Manager und die Messaufrufe werden – nur nach Ihrer Einwilligung – über unsere eigene Domain geladen (Google-Tag-Gateway bei unserem Hosting-Anbieter Cloudflare) und von dort an Google weitergeleitet. An Umfang und Empfängern der Daten ändert das nichts.

5.4 Meta Pixel (Facebook)

Wir nutzen das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Zielgruppen für Werbeanzeigen zu erstellen.

Das Meta Pixel wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Consent-Banner aktiviert. Zusätzlich nutzen wir die Meta Conversions API (CAPI) für serverseitiges Conversion-Tracking. Dabei werden Conversion-Daten (Kauf-Events) direkt von unserem Server an Meta übermittelt — nur wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung zum Marketing-Tracking erteilt haben; ohne Einwilligung übermitteln wir nichts an Meta. Übermittelt werden dabei der Kauf mit Betrag, Ihre E-Mail-Adresse als Hashwert, Ihre IP-Adresse, die Kennung Ihres Browsers und die Kennungen der Meta-Cookies (_fbp, _fbc). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

5.5 Google Ads Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads Conversion Tracking, um die Wirksamkeit unserer Google-Werbeanzeigen zu messen. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie gesetzt — nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Nach einem Kauf übermitteln wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse in verschlüsselter Form (Hashwert) an Google („erweiterte Conversions“), damit Google den Kauf einer Anzeige zuordnen kann – ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung zum Marketing. Mit denselben Daten können wir Besuchern unserer Website später Anzeigen bei Google zeigen (Remarketing).

6. Auftragsverarbeiter und Datenübermittlung

Wir setzen folgende Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein:

Mit allen Auftragsverarbeitern wurden Verträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Bei Datenübermittlungen in die USA stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) bzw. auf Standardvertragsklauseln (SCC).

7. E-Mail-Kommunikation

Wir versenden folgende Arten von E-Mails über unseren Dienstleister Resend:

• Transaktionale E-Mails — Bestellbestätigungen, Zugangsdaten, Zertifikate, Passwort-Reset (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erinnerungen und Angebote an bestehende Kunden — Wer bei uns eine Schulung gebucht oder absolviert hat, bekommt von uns gelegentlich E-Mails zu unseren eigenen Schulungen: die Erinnerung an die jährliche Auffrischung (rund 11 und 12 Monate nach der Schulung) und einzelne Angebote, meist mit einem persönlichen Gutscheincode. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Betreuung bestehender Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 174 Abs. 4 TKG 2021). Sie können dem jederzeit kostenlos widersprechen — über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails.
• Geburtstags-Gutschein — nur wenn Sie Ihr Geburtsdatum freiwillig eintragen und das Häkchen dazu setzen (an der Kassa oder unter „Mein Bereich“). Dann erhalten Sie einmal im Jahr an Ihrem Geburtstag einen Gutschein per E-Mail. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Das Häkchen können Sie unter „Mein Bereich“ jederzeit wieder entfernen.
• Gratis-Vorlagen — Unsere Vorlagen und Checklisten (Seite „Gratis-Vorlagen“) erhalten Sie nicht gegen Geld, sondern im Tausch gegen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung, dass wir Ihnen Angebote und Neuigkeiten zu unseren Schulungen und Hilfsmitteln per E-Mail schicken. Ohne diese Einwilligung gibt es die Vorlagen nicht; darauf weisen wir beim Formular deutlich hin. Die Einwilligung wird erst wirksam, wenn Sie den Link in unserer E-Mail anklicken (Bestätigung der Adresse); wir speichern den Zeitpunkt der Anforderung und der Bestätigung als Nachweis. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Sie können sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen; die bereits erhaltenen Vorlagen dürfen Sie behalten.
• Angebote nach der Registrierung — Bei der Registrierung oder später unter „Mein Bereich“ → „Meine Daten“ können Sie freiwillig ein eigenes Häkchen setzen („Ja, schickt mir Angebote und Aktionen per E-Mail“); es ist nicht vorausgewählt und keine Bedingung für das Konto. Mit dem Häkchen erhalten Sie Angebote und Aktionen zu unseren Schulungen per E-Mail, auch wenn Sie noch nichts gekauft haben. Als Dankeschön bekommen Sie einmalig einen Gutschein über 20 % auf eine Einzelschulung (30 Tage gültig); buchen können Sie selbstverständlich auch ohne Häkchen. Als Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir den Zeitpunkt, Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers. Firmen-Mitarbeiter, die sich mit einem Zugangscode anmelden, sehen dieses Häkchen nicht. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Widerruf jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail, durch Entfernen des Häkchens unter „Meine Daten“ oder per E-Mail an info@team24.training.
• Weitere Werbe-E-Mails (z. B. an Interessenten ohne Buchung) — nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Abmelden: Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink. Nach der Abmeldung erhalten Sie keine Erinnerungen und Angebote mehr; Ihre E-Mail-Adresse bleibt nur in einer Sperrliste gespeichert, damit wir die Abmeldung einhalten können. Sie können sich auch per E-Mail an info@team24.training abmelden. Rechnungen, Zertifikate und E-Mails zu Ihren Schulungen erhalten Sie weiterhin.

Auswertung: Bei Erinnerungen und Angeboten speichern wir, wann die E-Mail verschickt wurde, ob auf den Link darin geklickt und ob der Gutscheincode eingelöst wurde; unser Versanddienstleister kann uns außerdem melden, ob die E-Mail geöffnet wurde oder unzustellbar war. Damit sehen wir, ob eine Erinnerung sinnvoll war. Firmen-Mitarbeiter, die ihre Schulung über ihren Arbeitgeber erhalten, bekommen von uns keine Werbe-E-Mails.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) — Recht auf Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO) — Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Recht auf Erhalt der Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — jederzeit möglich, ohne Angabe von Gründen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@team24.training

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

• Benutzerkonten — bis zur Löschung des Kontos durch den Nutzer
• Bestelldaten und Rechnungen — 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht gemäß § 132 BAO)
• Schulungszertifikate — mindestens 3 Jahre
• Einwilligungsnachweise — 3 Jahre nach Widerruf (Beweispflicht)
• Versand von Erinnerungen und Angeboten (Zeitpunkt, Klick, eingelöster Gutschein) — 3 Jahre; die Sperrliste der Abmeldungen, solange sie nötig ist, um die Abmeldung einzuhalten
• Geburtsdatum für den Geburtstags-Gutschein — bis Sie es löschen oder Ihr Konto gelöscht wird
• Hilfe-Chat und Problem-Meldungen — bis Ihr Anliegen erledigt ist, längstens 12 Monate
• Server-Logfiles — maximal 30 Tage

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: verschlüsselte Datenübertragung (TLS/HTTPS), Zugriffskontrolle, regelmäßige Sicherheitsupdates. Unsere Plattform wird auf Cloudflare-Infrastruktur betrieben, die hohe Sicherheitsstandards gewährleistet.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 521 52-2569
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes oder der Datenverarbeitung anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026